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Dieser Abschnitt enthält Platzhalter. Ergänzen Sie Ihre tatsächlichen Angaben in der Datei src/config/site.config.ts beziehungsweise direkt in diesem Dokument und lassen Sie die Texte vor der Veröffentlichung rechtlich prüfen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Vertragsschluss zu. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Recht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).
Praktisch bedeutet das: Sobald Ihnen die Zugangsinformationen übermittelt wurden und Sie der sofortigen Ausführung zugestimmt haben, ist ein Widerruf in der Regel nicht mehr möglich. Deshalb weisen wir im Bestellvorgang ausdrücklich darauf hin.
Wann wir erstatten
- Doppelte Zahlung: Eine versehentlich doppelt ausgeführte Zahlung wird vollständig erstattet.
- Nichtbereitstellung: Erhalten Sie trotz erfolgter Zahlung keine Zugangsinformationen und lässt sich das auch nach Kontaktaufnahme nicht beheben, erstatten wir den gezahlten Betrag.
- Dauerhafte technische Undurchführbarkeit: Lässt sich der Zugang trotz gemeinsamer Fehlersuche auf keinem Ihrer kompatiblen Geräte einrichten, prüfen wir eine Erstattung.
Wann eine Erstattung ausgeschlossen ist
- bei bereits genutztem Zugang und abgelaufener oder erloschener Widerrufsfrist;
- bei kurzzeitigen Störungen oder Wartungsarbeiten;
- bei Problemen, die nachweislich auf Ihre Internetverbindung, Ihr Endgerät oder eine von Ihnen gewählte Drittanwendung zurückgehen;
- bei einem Verstoß gegen die AGB, insbesondere bei Weitergabe der Zugangsdaten.
So beantragen Sie eine Erstattung
- Schreiben Sie an xyz905391@gmail.com mit dem Betreff „Erstattung“.
- Nennen Sie den Namen und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung sowie das Bestelldatum.
- Beschreiben Sie kurz den Grund und fügen Sie, falls vorhanden, Screenshots bei.
Wir melden uns nach Eingang und teilen Ihnen mit, ob und in welcher Höhe eine Erstattung erfolgt. Die Auszahlung läuft über denselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.